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2017-07-10

0. 系统要求

操作系统: Win7,Win8,Win10,Mac OSX 10.8+ 
不支持XP系统 
浏览器: 360安全浏览器QQ浏览器Google Chrome浏览器53及以下版本,建议点击这个链接下载指定版本 
不支持IE浏览器 
如上课遇到问题请尝试使用我们推荐的系统和浏览器

1. 如何调试设备

调试设备指导手册 
学生电脑上课如何调试视频指导 
学生手机平板pad上课如何调试视频指导

2.移动端上课有录像吗?

移动端上课录像功能目前处于测试阶段,不能保证百分之百有录像,如果需要查看录像请登录学习中心查看。

3.移动端无法登录怎么解决?

首先检查app设置是否正确, 请保证App能够访问网络以及麦克风和相机

iOS 截图如下:

设置正确之后请尝试重新登录. 
如果仍然登录失败 请把这个报给客服处理

4. 如何查看新版学习中心上课录像

操作步骤: 
首先以学生的身份登录新版学习中心 --> 点击右侧菜单栏中的上课记录 
--> 然后点击指定月份的 点击展开本月的课程记录 --> 点击查看更多 --> 点击观看回放

动画演示: 
查看新版学习中心上课录像演示

5. 教室无法加载如何解决?

教室加载出现如下情况:

 

解决方案:

win7, XP 系统点我下载安装Flash插件

win8, win10 系统点我下载安装Flash插件

然后重启浏览器

6. Windows10系统解决怪兽音现象操作流程

为避免取消麦克风加强导致声音消失请退出教室后进行麦克风属性设置. 
1. 右键点击任务栏声音合成器

  1. 选择录音设备

  2. 右键点击麦克风, 选择属性

  3. 点击高级选项

  4. 将默认格式选为(2通道, 16位, 44100Hz)

  5. 将独占模式及信号增强内的选项的钩去掉

    7.最终效果如图

  6. 点击确定按钮

  7. 重新进入教室


7. 两节课连排,第一节上课正常第二节课老师缺席

原因是上完第一节之后学生没有退出教室, 对于两节课连排的, 上完第一节之后需要退出教室, 然后回到学习中心主页, 按F5 刷新页面 
然后重新进入教室

8. 忘记登录密码怎么办?

请联系客服让他们重置密码.

9. 你有课App在哪儿下载?

下载地址: http://cms.121learn.com/app/download 
iOS可以去AppStore搜索"你有课"进行下载 
Android可以去应用商店搜索"你有课"进行下载

10. 常见问题(F&Q)

  1. 下载的视频无法打开请点我下载安装QQ影音播放器


11. 常用软件(点击链接进行下载)

  1. Chrome浏览器Windows版本

  2. Chrome浏览器Mac版本

  3. 截图软件

  4. 截图+录屏软件 
    警告: 调试移动端上课学生的设备的时候这个软件(AgoraWebAgent)必须安装并且必须保证开机启动 
    AgoraWebAgent安装指导

  5. AgoraWebAgent Windows 安装文件

  6. AgoraWebAgent Mac 安装文件


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